4月1日，记者从青海省卫生健康委获悉，该省中藏医药系统开展“美丽中藏医医院”创建活动，通过8项举措打造“环境美”“服务美”“秩序美”“人文美”四美医院，惠及更多患者。
8项举措包括：改善舒适环境体验，优化门诊全流程布局，加强保洁员培训，规范医务人员仪容仪表，提升职工精神风貌。合理设计医院布局，缓解停车难等问题，结合当地气候，建成休闲小花园，突出中藏医药特色，制作医院文化展厅或院史馆，加强医院文化建设。增加便民服务设施，提供充足的轮椅借用服务等，加强医院后勤保障服务，在院内合理设置开放生活超市。丰富健康服务平台，发布通俗易懂健康知识，在门诊区域增设科学健康站，有条件的医疗机构可在公共区域为候诊患者提供舒缓情绪服务。
规范导医导诊服务，在门诊大厅安排导诊员，在院内推行电子导航、图形导航服务等多种导医模式，进一步细化专病专科门诊。提供优质便捷服务，配备方便老年人就医的设施、设备及标识，公共设施进行适老化设计、改造，设置“残疾人优先就诊”绿色通道，同时提供各种无障碍设施，打造孕妇儿童舒适化就诊区，开设周末门诊，鼓励创建服务患者微信群，并在群内宣传中藏医药特色事宜技术和健康养生知识。改善人文关爱体验，深入开展医患沟通，建立医务人员和窗口服务人员的服务用语和服务行为规范。推行药膳饮食文化，在开设食堂的基础上，推出具有中藏医药特色的药膳，提供临床营养服务，向有特殊营养需要的患者提供专业膳食指导。
